Unsere FAQs

Unsere Produkte sind speziell für die empfindliche Haut von Babys und Kleinkindern entwickelt und dermatologisch getestet. Sie können ab dem ersten Lebenstag verwendet werden – es sei denn, auf dem Produkt ist ausdrücklich ein anderes Mindestalter angegeben.

Extra Tipp: es gibt keine Obergrenze, die Produkte pflegen die Haut der gesamten Familie.

Die höheren Preise resultieren aus der Verwendung hochwertiger, natürlicher Rohstoffe, nachhaltiger Herstellungsverfahren und ethisch vertretbarer Lieferketten. Während konventionelle Produkte oft auf billige Füllstoffe und synthetische Inhaltsstoffe setzen, steht bei uns Qualität, Sicherheit und Umweltverträglichkeit im Fokus.

Wir legen großen Wert auf Transparenz bei der Auswahl und Wirkung unserer Inhaltsstoffe – als Apothekerin, Ärztin und Mamas kennen wir praktisch nichts anderes.

Das Dermatest Siegel ist eine Auszeichnung für unabhängig geprüfte Produkte, die mit der Haut in Kontakt kommen. Produkte, die nach der Untersuchung durch unser Institut das Dermatest Siegel ausgezeichnet erhalten, sind hautverträglich und sicher. Wer auf eine unabhängige Prüfung der Produkte Wert legt, achtet auf das Dermatest Siegel. Direkt am Produkt angebracht, ist es beim Einkauf leicht zu finden – verlässlich und verbraucherfreundlich. Mehr dazu auf dermatest.com

Ja – vollständige INCI-Listen (Internationale Nomenklatur für kosmetische Inhaltsstoffe) findest du bei jedem Produkt. Zusätzlich erklären wir in einfachen Worten, was jede Zutat bewirkt. Uns ist wichtig, dass du weißt, was du deiner Haut (und der deines Kindes) gibst.

Unsere Produkte sind nach dem Öffnen in der Regel 6 bis 12 Monate haltbar – je nach Produkt. Die genaue Haltbarkeit erkennst du am Symbol mit dem offenen Tiegel auf der Verpackung (dem sogenannten PAO-Symbol), das z. B. „12M“ für 12 Monate bedeutet.


Achte bitte darauf, die Produkte kühl und trocken zu lagern und immer sauber zu entnehmen – so bleibt die Qualität optimal erhalten.

Unsere Produkte vereinen moderne Naturkosmetik mit einem klaren Fokus auf Wirksamkeit, Sicherheit und Nachhaltigkeit. Keine unnötigen Zusatzstoffe, keine Greenwashing-Versprechen – dafür geprüfte Rezepturen und ehrliche Kommunikation.

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kartenzahlung
• EPS
• Direkte Banküberweisung
• ApplePay & GooglePay

Ja, wir bieten unsere Produkte auch bei ausgewählten Partnern an. Eine Übersicht findest du hier: gutgemacht.com/im-handel

In deiner Bestellbestätigung erhältst du auch alle Zahlungsinformationen. Bitte überweise den Betrag auf unser Konto an: 

• Konto: xxx
• IBAN: xxx

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung verschickt. 

Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.

Nach Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 4-7 Werktage.

Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald dein Paket unser Lager mit unserem Versandpartner Hermes verlässt.

Wir versenden unsere Pakete mit Hermes. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch einen Tracking-Link, mit dem du den Weg deines Pakets jederzeit verfolgen kannst.

Momentan liefern wir innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Weitere Lieferungen ins EU-Ausland sind geplant – gib uns gerne Feedback, aus welchem Land du bestellen möchtest. Die Versandkosten innerhalb Österreichs betragen 4,50 €. Nach Deutschland betragen die Kosten 9,50 €. Ab 100 € Warenwert entfällt die Versandkostenpauschale.

Du kannst unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte sende Pakete gut geschützt und ausreichend frankiert ausschließlich an diese Adresse: 

Gersthofer Apotheke
Gersthofer Straße 61 
A-1180 Wien 

Bitte beachte, dass geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Mehr dazu in unseren AGB.

Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@gutgemacht.com mit Foto und Bestellnummer. Wir finden dann gemeinsam so rasch wie möglich eine Lösung.

Nein, du kannst auch bequem als Gast bestellen – ganz ohne Registrierung.


Mit einem Kundenkonto profitierst du allerdings von einigen Vorteilen: Du kannst deine Bestellungen einsehen, den Versandstatus verfolgen, schneller erneut bestellen und deine Daten verwalten.

Wenn du dein Kundenkonto ändern oder löschen möchtest, schreib uns einfach eine E-Mail an info@gutgemacht.com.


Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze – deine Daten werden vertraulich behandelt und auf Wunsch vollständig gelöscht. Mehr dazu hier: gutgemacht.com/datenschutz

Du erreichst uns per E-Mail unter info@gutgemacht.com.


Wir freuen uns auf deine Nachricht und helfen dir gerne weiter!

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr für dich da – per E-Mail an info@gutgemacht.com.


Wir beantworten deine Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Gut Gemacht wurde von einer Ärztin und einer Apothekerin gegründet – aus dem Wunsch heraus, hochwertige, ehrliche und sichere Pflegeprodukte für die Kleinsten selbst zu entwickeln.


Mehr über uns erfährst du auf der Seite Über Gut Gemacht.

Der Name „Gut Gemacht“ ist mehr als nur ein Markenname – er ist ein Versprechen und ein kleines Kompliment:

• An uns selbst – weil wir gesagt haben: Gut gemacht ist’s erst, wenn wir es selbst machen.
• An unsere Produkte – weil sie mit Sorgfalt, Wissen und Verantwortung entwickelt wurden.
• An alle Eltern – die bewusste Entscheidungen für ihre Kinder treffen.
• Und an die Kinder selbst – wenn sie sich pflegen lassen, etwas ausprobieren, mitmachen.


Kurz gesagt: Gut gemacht – für die ganze Familie.